Assistenza tecnica

Nelle riparazioni fuori garanzia vi è un costo fisso per il controllo dell’apparecchio che è determinato dalla categoria del prodotto da pagare al momento della consegna al centro, che verrà detratto dal costo finale della riparazione. Per ogni categoria del prodotto vi è una cifra sotto la quale viene effettuata automaticamente la riparazione senza effettuare alcun preventivo. Nel caso che il costo superi questa cifra, verrà comunicato al cliente, e solo dopo una sua autorizzazione verrà effettuata la riparazione.

Se il cliente desidera la riparazione presso la propria sede puo richiederla inviando il modulo sotto indicato ed inserendo i propri dati e quelli dell’apparecchio guasto al numero di fax 050/560135. Successivamente sarà contattato dal centro di assistenza per concordare l’appuntamento della riparazione.

Questi pacchetti di assistenza offrono la riparazione del prodotto presso un centro di assistenza autorizzato Epson per la durata del periodo di copertura selezionato. Include i ricambi e la manodopera. Alcune parti designate come vita utile o manutenzione vengono sostituite solo in caso di guasto, non alla fine del loro ciclo di vita. Puoi spedire o portare il prodotto difettoso a un centro di assistenza Epson e, una volta riparato, ti verrà restituito tramite corriere.

Disponibile nelle opzioni a 3, 4 e 5 anni.

Questi pacchetti di assistenza offrono la riparazione on-site del prodotto da parte di un tecnico autorizzato Epson. Il tecnico si recherà presso il luogo in cui si trova il tuo prodotto per ripararlo. Il nostro obiettivo è rispondere entro due giorni lavorativi.

Disponibile nelle opzioni a 3, 4 e 5 anni.

Questi pacchetti di assistenza offrono la riparazione o la sostituzione on-site del prodotto da parte di un tecnico autorizzato Epson. Un tecnico si occuperà di ritirare l’unità difettosa e portarla al centro di assistenza più vicino per la riparazione. Una volta riparato, il prodotto ti verrà riconsegnato. Dopo aver fissato l’appuntamento, ti contatteremo nel giro di due giorni lavorativi.

Disponibile nelle opzioni a 3, 4 e 5 anni.

I tempi di consegna saranno concordati ogni volta al momento della consegna del materiale da riparare e saranno da considerare indicativi (presunta riparazione), non ci riteniamo responsabili per ritardi o imprevisti nella riconsegn

Il materiale deve essere inviato verso il nostro laboratorio con imballo totalmente originale ed in porto franco, non saranno accettate spedizioni in porto assegnato se non preventivamente autorizzate. Riguardo a spedizioni con imballi non originali, non ci riteniamo responsabili d’eventuali danni subiti al materiale durante il trasporto. La riconsegna del materiale in garanzia sarà effettuata con il corriere indicato dal cliente in porto assegnato, mentre quello fuori garanzia sarà inviato in contrassegno con corriere Executive con addebito delle spese di spedizione+contrassegno ( € 20,00 + i.v.a. indicativo).

Nel caso si desideri la fattura, la richiesta deve essere effettuata al momento della consegna del materiale comunicando gli estremi esatti.

Il materiale deve essere consegnato con descritto chiaramente il difetto. Nel caso in cui il materiale da riparare sia in garanzia deve essere dichiarato al momento della consegna ed accompagnato dal certificato di garanzia compilato e dal documento fiscale comprovante la data d’acquisto. (Le condizioni di garanzia sono quelle del produttore descritte sul certificato di garanzia).

Il pagamento delle riparazioni è previsto al momento del ritiro del materiale, o tramite contrassegno al momento della consegna del corriere.i.

Tutte le riparazioni, sono garantite per un periodo di 90 giorni a partire dalla data di riparazione stessa. La copertura è applicata solo ed esclusivamente sulla parte riparata o sostituita, anche nel caso di prodotto intero.